Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

62,5%

Tempo Médio de Resposta

32,5%

Taxa de Solução

50%

Média das Avaliações

57,5%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

Bebidas - Café

1 Delta Cafés 93.8

2 Delta Q 93.3

3 Dolce Gusto 55.3

...

KAFFA Cafés49.8

Kaffa, Lda.

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KAFFA Cafés - Cápsulas compatíveis com Delta Q

Telmo Costa apresentou a reclamação

12 de setembro 2022

Adquiri 6 caixas de cápsulas de descafeinado compatíveis com máquina delta q. Ao fim de duas caixas e muitas limpezas de máquina, só devo ter conseguido usar umas 3 ou 4 cápsulas, consecutivamente elas explodem/rebentam na face em que é necessário retirar o invólucro deixando a máquina suja e a bebida cheia de borra de café.

Data de ocorrência: 12 de setembro 2022

KAFFA Cafés

16 de setembro 2022

Boa tarde, foi enviado e-mail de tratamento através do depto. Qualidade Kaffa.
Cumprimentos
Kaffa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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