Kave Home - Produto não entregue e reembolso nunca emitido

Encomendei 3 artigos na loja online no dia 16/06/2022. O produto nunca chegou apesar das incessantes trocas de mail. Cheguei ao ponto de pedir Reembolso que me foi garantido, mas nunca efetuado. Indiquei o IBAN para o reembolso pois a compra foi feita com cartão de crédito pelo que o reembolso não podia ser feito para o cartão com que a compra foi efetuada.
A empresa afirma ter feito o reembolso mas para o cartão original tal não é possível e para o IBAN fornecido após espera de 10 dias úteis não houve qualquer transferência.
De qualquer forma nenhuma transferência em parte alguma demora 10 dias úteis.
Neste momento nem o produto nem o dinheiro e empresa parou de responder.
Só posso classificar de burla.