Kenay Home - Encomenda incompleta

Diogo Baltazar apresentou a reclamação

23 de dezembro 2020

No passado dia 8 de novembro fiz uma encomenda de 4 cadeiras cujo prazo de entrega estava estimado em cerca de 7 semanas. Para surpresa minha, no dia da entrega apenas recebo uma das 4 cadeiras que adquiri.
Contactei a transportadora, que me indicou que não existem outros artigos pendentes para entrega.
Tentei por diversas vezes entrar em contacto através do número de apoio ao cliente, mas após ser colocado em espera, a chamada é desligada.
Entretanto enviei mail para o endereço indicado na chamada telefónica, ao qual ainda não obtive qualquer resposta.
O pagamento foi realizado aquando da encomenda. Neste momento, e passados 2 meses, tenho 3 artigos em falta e nenhuma resposta sobre a situação.
Este tipo de serviço é lamentável e inadmissível.

Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020

Kenay Home

23 de março 2021

Bom dia Diogo,

Seu pedido 109222 foi entregue na íntegra com sucesso em 29/12/2020.
Lamentamos o transtorno causado e revisaremos o ocorrido para as medidas corretivas correspondentes.

Obrigado e desculpe pelo inconveniente

Diogo Baltazar avaliou a marca

30 de setembro 2021

Não atendem o telefone e contactam passado demasiado tempo. No meu caso foi um problema de logística que houve com a empresa que realiza as entregas e tratei diretamente com eles.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador