Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78,5%
Tempo Médio de Resposta
71,3%
Taxa de Solução
48,4%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Ranking na categoria
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Keru - Burla

Sem resolução
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Alice Abreu
Alice Abreu apresentou a reclamação
20 de novembro 2021
Comprei um cabide para porta e enviaram a fatura e disseram que a encomenda tinha sido enviada e passado 3 semanas a encomenda nunca mais apareceu, mas fiz uma reclamação para o apoio ao cliente que me disseram que a encomenda estava atrasada, ao qual respondi que não podia esperar mais e pretendia ser reembolsada, pois concordaram com o reembolso mas passado 1 mês e meio e não recebi o reembolso, tento contactar mas os emails vêm devolvidos e o site parece já não estar ativo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de outubro 2021
Alice Abreu
Alice Abreu avaliou a marca
4 de março 2024

É burla

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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