Kia - Avaria do veiculo

Venho por este meio, mostrar o meu desagrado sobre a seguinte situação:
Eu comprei um kia CEED tx Prime em Setembro de 2014, no dia 30 de Maio de 2015 o carro ficou com a direção bloqueada não podendo conduzir a viatura, antes de chamar a assistência em viagem liguei para a kia motors de Santa Maria da Feira a explicar o sucedido, no qual me informaram que tinha de chamar o reboque para deslocar a viatura á oficina.
Tomando todas as providencias o carro foi para a oficina, para o meu espanto não tinha direito a um carro de substituição, no qual me informaram que não tinha direito a carro de substituição por não ter chamado a assistência de viagem da Kia. ( onde não fui informado no primeiro contacto com a oficina, não me esclareceram essa situação.)
O carro vai estar toda a semana parado por falta de peças,
E agora? como faço para trabalhar? preciso urgentemente de uma viatura.
Compra-se um carro novo com 7 anos de garantia e logo no primeiro problema deixam ficar mal os clientes.
Estou a perder dinheiro por falta de viatura, visto que preciso urgentemente de carro para trabalhar.
Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.