KIA - Substituição de equipamento (auto-radio)

Há 4 meses Adquiri um kia rio More ( de Fevereiro de 2015) o veículo tem as revisões todas feitas na marca, concessionário (Jop Porto).
Recentemente levei a viatura para fazer um teste de diagnóstico ao mesmo concessionário e questionei o responsável pelo facto de o rádio que vem de série na minha viatura estar com problemas, e para além disso a versão em questão não ter idioma em português, e que nem se quer à actualizações para o equipamento.
Como é possível a Kia fabricar carros para Portugal com comandos por voz, e para que funcione temos que falar noutra língua que não a nossa, enfim! Posto isto perguntei quanto me ficaria colocar um equipamento multimédia na minha viatura, a resposta inicial foi de que não era possível mas pelos vistos após uma chamada não sei para onde nem para quem, afinal era possível e que o equipamento tinha um custo de 4000€, fiquei estupefacto pelo valor.
Dentro das minhas possibilidades e depois de algumas pesquisas, consegui encontrar um salvado do mesmo ano com o dito equipamento, compreio e tenho o comprovativo da compra (fatura) e número do chassi da viatura em questão.
Porém o concessionário coloca me entraves e diz que tem que ter autorização da Kia para desbloquar o equipamento, caso contrário não o fará.
Moral da história ou dou 4000 euros por um equipamento novo e a marca efetua a colocação sem colocar qualquer problema,ou no caso de o cliente levar o equipamento para a marca efetuar a colocação, já não é possível.
Sejamos sérios, não se preocupem só em vender.
Aguardo uma resposta válida de modo a poder resolver o problema, obrigado.