KIKO Milano - Funcionárias: antunes da cunha e melissa

Th apresentou a reclamação

16 de maio 2023

Venderam-me uma base que não era nada do que eu estava a procura.
Quando quis fazer a troca, não aceitaram porque a mesma já havia dito aplicada. Mas a mesma foi aplicada pelas próprias funcionárias.
Nunca cheguei a usar a base.
Funcionárias arrogantes e péssimas!
Nome das funcionárias: Antunes da Cunha e Melissa
Kiko Milano: da Via Catarina

Data de ocorrência: 16 de maio 2023

KIKO Milano

19 de maio 2023

Boa Tarde,

Muito obrigada pelo seu contacto, de facto não é nossa política trocarmos produtos que já tenham sido utilizados por uma questão de higiene.

Tomámos conhecimento que a troca do produto foi efectuada em loja no próprio dia e esperamos que neste momento já tenha o produto mais adequado ao seu gosto.

Temos testers em todos os nossos produtos para que os possa experimentar convenientemente antes de comprar.

Acreditamos que experiência que teve nas nossas lojas não nos identifica e esperamos voltar a recebê-la brevemente.

Melhores Cumprimentos,

Serviço de Asistência ao Cliente KIKO MILANO

KIKO Milano

19 de junho 2023

Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto através deste Portal, no dia 16 de Maio.
Consideramos o caso solucionado mas a nossa equipa de Apoio ao Cliente continua disponível para qualquer questão adicional através do email customercare-pt@kikocosmetics.com.

Melhores Cumprimentos,
Equipa KIKO Milano Portugal

Th avaliou a marca

7 de agosto 2023

…

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador