KLM - Cobrança indevida de bagagem

Realizamos no passado mês uma viagem pela klm de Porto Singapura.
Na sua app, conseguimos comprar uma mala de porão de Porto para Singapura, mas nunca nos foi possível comprar a de viagem de regresso. Na app pedíamo nos para nos dirigir ao balcão. No aeroporto fomos informados que um dos voos não iria ser realismAdo pela companhia aérea contrata mas sim por outra e como tal teríamos de pagar 200€ a mais pela nossa mala.
Obviamente não tendo outra alternativa, tivemos de pagar no total cerca de 260€ para conseguirmos regressar a Portugal com a mala de saída