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Kontrolsat, Unipessoal Lda
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Kontrolsat - Sem produto e sem dinheiro um mês depois
Resolvida
10/10
Fernando apresentou a reclamação
28 de dezembro 2021
Encomendei um aquecedor Xiaomi S que chegou em mal estado. Um problema tecnico que eles nao aceitam mas que estava no produto quando me chegou.
Eu tenho um video como prova mas eles rejeitaram dizendo que nao tinha nemhum problema.
Eu me sinto enganado totalmenre porque eles tinham que chamarme e perguntar.
Eles nao respondem nemhum email. Quase um mês depois ainda nao fizeram a devolucao do dinheiro.
Diseram que iam fazer a devolucao (transferencia) faz uma semana !!! Levo esperando semanas....
Kontrolsat tem o produto mas nao fazem o envío do dinheiro. Enviei varios emails e nao respondem.
Isto e uma politica de mal trato ao cliente.
Aceitei perder os gastos de envio e ainda assim.continuam sem darme o dinheiro.
Voces ja tem o meu IBAN e a fatura assinada. 83,90€.
Eu tenho um video como prova mas eles rejeitaram dizendo que nao tinha nemhum problema.
Eu me sinto enganado totalmenre porque eles tinham que chamarme e perguntar.
Eles nao respondem nemhum email. Quase um mês depois ainda nao fizeram a devolucao do dinheiro.
Diseram que iam fazer a devolucao (transferencia) faz uma semana !!! Levo esperando semanas....
Kontrolsat tem o produto mas nao fazem o envío do dinheiro. Enviei varios emails e nao respondem.
Isto e uma politica de mal trato ao cliente.
Aceitei perder os gastos de envio e ainda assim.continuam sem darme o dinheiro.
Voces ja tem o meu IBAN e a fatura assinada. 83,90€.
Data de ocorrência: 19 de novembro 2021
28 de dezembro 2021
Boa tarde,
Está já tudo resolvido e a sua encomenda está para devolução. De informar que o produto não tem qualquer dano ou avaria que seja. Estava absolutamente novo.
Está já tudo resolvido e a sua encomenda está para devolução. De informar que o produto não tem qualquer dano ou avaria que seja. Estava absolutamente novo.
28 de dezembro 2021
Nao foi ainda resolvida. Eu nao tenho.o dinheiro.
Diga-me quando receberei o dinheiro.
Vocês disseram em 5 dias e ISSO foi ontem.
Você pode me enviar um comprovante de que a devolução foi feita, por favor?
Diga-me quando receberei o dinheiro.
Vocês disseram em 5 dias e ISSO foi ontem.
Você pode me enviar um comprovante de que a devolução foi feita, por favor?
28 de dezembro 2021
Sr. Fernando, exatamente dissemos em 5 dias e só passou 1 dia.
Irá estar tratado hoje sem falta. Não tem de se preocupar, somos corretos a 100% em todos os momentos.
Irá estar tratado hoje sem falta. Não tem de se preocupar, somos corretos a 100% em todos os momentos.
29 de dezembro 2021
Desde o día que fiz a devolucao (6 dic) do artigo ate hoje sao 22 días ... esperando.
Voce tem um minuto para fazer uma transferencia do meu dinheiro.
podeme enviar um conprovante da transferencia feita ?
Eu envie quase 70 emails e ninguem responde.oces tem obrigacao de devolver o meu dinheiro.
Voce tem um minuto para fazer uma transferencia do meu dinheiro.
podeme enviar um conprovante da transferencia feita ?
Eu envie quase 70 emails e ninguem responde.oces tem obrigacao de devolver o meu dinheiro.
29 de dezembro 2021
Bom dia,
O comprovativo da transferência já foi enviado, obviamente.
Mais informo que o senhor andava a enviar à volta de 10 emails diários, por uma situação que foi informado a todo o tempo. Antes de avançarmos com a devolução ainda discutimos a avaria não existente do mesmo, afim de resolvermos o processo de devolução dentro dos procedimentos.
A situação está resolvida.
Lamentamos profundamente a complicação do processo, mas do nosso lado, é uma operação que acontece todos os dias e, enquanto que 99,9% das vezes é tudo bastante prático e fácil. Naqueles raros casos em que não é fácil e prático geralmente é porque são casos como o exposto acima.
O comprovativo da transferência já foi enviado, obviamente.
Mais informo que o senhor andava a enviar à volta de 10 emails diários, por uma situação que foi informado a todo o tempo. Antes de avançarmos com a devolução ainda discutimos a avaria não existente do mesmo, afim de resolvermos o processo de devolução dentro dos procedimentos.
A situação está resolvida.
Lamentamos profundamente a complicação do processo, mas do nosso lado, é uma operação que acontece todos os dias e, enquanto que 99,9% das vezes é tudo bastante prático e fácil. Naqueles raros casos em que não é fácil e prático geralmente é porque são casos como o exposto acima.
29 de dezembro 2021
Nao .Eu comprovei agora o meu email e conta de banco e nao chegou nada.
Podeme dizer o dia e a hora em que vou receber o meu dinheiro.
Tem o meu email. podeme enviar um email a mim o chamarme por favor.
Eu digo com total garantia que nao recebi nemhum comprovativo de trabsferencia por o valor de 83,90€.
Voce tem o meu telefone. Podeme dar o seu whatsapp e eu ligo para voce sem problemas.
Podeme dizer o dia e a hora em que vou receber o meu dinheiro.
Tem o meu email. podeme enviar um email a mim o chamarme por favor.
Eu digo com total garantia que nao recebi nemhum comprovativo de trabsferencia por o valor de 83,90€.
Voce tem o meu telefone. Podeme dar o seu whatsapp e eu ligo para voce sem problemas.
29 de dezembro 2021
KontrolSat estou a sua espera ..Envíeme um comprovativo da transferencia porque isto nao e normal.
29/12/21 Nao recebi nenhum dinheiro nem comprovativo. 23 días depois !!!!!
29/12/21 Nao recebi nenhum dinheiro nem comprovativo. 23 días depois !!!!!
29 de dezembro 2021
Eu sigo a espera ....
Nao tenho nemhum justificante de pago.
Quando vou receber o meu dinheiro.
23 días de espera !!!
Nao tenho nemhum justificante de pago.
Quando vou receber o meu dinheiro.
23 días de espera !!!
29 de dezembro 2021
Bom dia,
Já enviamos o email com o justificante de pago.
Por favor marque como resolvido.
Cumprimentos.
Já enviamos o email com o justificante de pago.
Por favor marque como resolvido.
Cumprimentos.
Fernando avaliou a marca
30 de dezembro 2021
Obrigado
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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