Krups - Publicidade enganosa

LEO apresentou a reclamação

11 de março 2023 (editada a 13 de março 2023)

Prezado Krups
Sobre presentes de boas -vindas, da submissão até o presente já passaram mais de 90 dias desde que eu apresentei a minha reclamação inicial, e ainda não recebi o oferta que foi prometido na promoção. Estou bastante insatisfeito com a falta de cumprimento por parte da Krups em relação a essa questão.
Gostaria de solicitar uma atualização sobre o status do meu brinde o mais breve possível, e gostaria de ressaltar que estou muito decepcionado com a falta de comunicação e resolução adequada dessa questão. Espero que a Krups possa resolver esse problema o mais rápido possível e garantir a minha satisfação como cliente.
Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta satisfatória.
Atenciosamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de março 2023

Krups

13 de março 2023

Estimado Leo,

Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma somos a informar que, no decorrer desta semana receberá a sua oferta.

Lamentamos a demora.

Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.

Com os melhores cumprimentos,

Krups

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador