La Casa de las Carcasas
La Casa de las Carcasas
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
86,5%
Taxa de Solução
41,2%
Média das Avaliações
67,1%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Ranking na categoria
Acessórios para Telemóveis
2 Lmobile 93.2
3 Copertini 80.8
...
La Casa de las Carcasas62.2
CARCAMOVIL, S.L.
  • 22 114 0389
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Sede Operacional: Avenida da Boavista, 1775, 3ª Direito Sala 2
    4100-116, Porto
  • cliente@lacasadelascarcasas.pt

La Casa de las Carcasas - Capas e película de ma qualidade

Sem resolução
Cleberson
Cleberson apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2024
Venho fazer está reclamação pois sou cliente a um bom tempo desta loja , no dia de ontem fui até a loja que fica no fórum de Viseu reclamar que a película que foi me colocado não estava pegando todo o telemóvel e estava com bolha e reclamei também que a capa de proteção estava saindo a tinta preta e ficando branca , eles faram que precisa da nota mas eu disse que não a tinha pois eu não avia levado no dia eu disso para a senhora mas eu sempre venho aqui ela falou que mesmo me conhecendo não poderia fazer nada me senti muito mal pois eu levo todos os telemoveis da minha empresa lá e são muitos e sempre gasto muito dinheiro com eles e agora uma simples capa e película não quiseram arrumar , deixo aqui minha insatisfação com está loja e não a recomendo a ninguém também deixarei de ser cliente e vocês perderam mais de 40 telemóvel que eu levava a cada dois meses para trocar capas e película.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024
La Casa de las Carcasas
19 de fevereiro 2024
Boa tarde, Caro Cleberson,

De acordo com a nossa responsabilidade em bem servir o cliente e garantir a máxima satisfação de quem nos visita, entramos em contacto com a loja para perceber melhor a situação e poder corrigir o sucedido.

Averiguados os factos, constatamos que os nossos colaboradores procuraram fazer os possíveis para auxiliar no problema originalmente descrito. No entanto, perante a ausência de talão ou comprovativo de compra, foi impossível dar seguimento ao processo.

Ainda assim, e porque acima de tudo, queremos que os nossos clientes saiam das nossas lojas sempre satisfeitos, procedeu-se à apresentação de diferentes soluções para a resolução da questão em aberto.

Convidâmo-lo a passar novamente na nossa loja do CC Fórum Viseu, onde, depois de recuperada a segunda via do talão, procederemos à troca sem qualquer tipo de problema ou custos adicionais.

Estamos sempre ao dispor!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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