La Casa de las Carcasas - Troca da tampa traseira do iphone 12 pro max

Olá, Márcio.

Obrigado pelo contacto e lamentamos desde já a insatisfação com o nosso serviço. Pedimos por favor que nos contacte para o nosso canal oficial de apoio - cliente@lacasadelascarcasas.pt - com referência da encomenda/reparação ou a loja que se refere para que possamos perceber melhor o sucedido e assim poder auxiliá-lo com o que descreve.

Estamos ao dispor,

Olá, Márcio! Como referido anteriormente na comunicação que lhe fizemos, averiguamos o sucedido junto da nossa central de reparações, que confirmou a recepção do telemóvel para reparação da parte traseira, sendo indicado que a mesma foi concluída com sucesso, tendo sido entregue e aceite pelo cliente.

Posteriormente, foi solicitada a ativação da garantia devido a quebra no telemóvel, no entanto, verificado junto da central de reparações, a mesma refere que analisou o aparelho e que verificou que tal foi uma ocorrência extraordinária alheia à reparação feita anteriormente, pelo que não consegue correlacionar e, assim, assumir a reparação do mesmo.

Lamentamos qualquer incómodo causado, mas dado o sucedido e o parecer dos peritos, não nos é possível dar seguimento ao solicitado. Continuamos ao dispor para o que podermos ajudar. Agradecemos a atenção dispensada,

Olá, Márcio!

Não podemos pronunciar-nos sobre a presumível queda do telemóvel pois a ocorrer, foi no seu foro privado. Pelo que descreve, presumivelmente o impacto foi na tampa traseira e como tal danificou esta e não impactou visivelmente a película.

O telemóvel foi reparado pela nossa central e entregue em boas condições, tendo sido verificado e aceite pelo Márcio. O mesmo apresentar um dano não é motivo para que possamos assumir a sua reparação só, por casualidade, ter sido no dia a seguir a ter estado no nosso centro.

Acreditamos que a remoção posterior da película pelos nossos peritos deve-se ter dado à extensão do dano ocorrido e/ou de forma a tentar perceber o sucedido de forma a poder auxiliar. Uma vez mais, lamentamos o ocorrido mas não nos é possível dar seguimento ao solicitado.

Obrigado!