Lanidor - Encomenda não entregue

Ana Almeida apresentou a reclamação

6 de fevereiro 2021

No dia 14 de janeiro adquiri duas peças em loja com a promessa da funcionária de que seriam entregues no prazo de 2/5dias úteis. Após várias tentativas para resolver o assunto continuo sem o dinheiro e sem os artigos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2021

Lanidor

9 de fevereiro 2021

Cara Ana Almeida,
No seguimento da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, gostaríamos de informar que a situação já terá sido esclarecida por email.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor

Ana Almeida

20 de fevereiro 2021

Lamentavelmente não foi resolvida por email e nem por outro meio . Infelizmente após de 28 anos a ser vossa cliente nunca pensei que tivessem um serviço tão mau e de tremenda irresponsabilidade em relação ao serviço pós venda . Continuo aguardar a minha encomenda e é com certa tristeza que deixarei de comprar na Lanidor por causa de uma situação que poderia ter sido facilmente resolvida mas que por inércia vossa ainda está por resolver .

Lanidor

26 de fevereiro 2021

Cara Ana Almeida,
Gostaríamos de informar que a encomenda terá sido entregue no dia 22.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor

Ana Almeida

26 de fevereiro 2021

Gostaria de confirmar que efetivamente a encomenda foi entregue . Aproveito para deixar a opinião acerca da visa a marca , em termos de qualidade preço é excelente mas a vossa parte de encomenda on-line deixa muito a desejar e a forma como tratam o cliente . Lamentável não farei nunca mais compras na Lanidor .

Ana Almeida avaliou a marca

26 de fevereiro 2021

Os artigos são bons e em loja funciona muito bem . Em relação às encomendas online são péssimos e não sabem gerir o conflito da falta de resposta imediata e necessária.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida