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Lanidor - Saldos-trocas
Sem resolução
ANA SANTOS apresentou a reclamação
5 de janeiro 2024
No passado dia 04 de Janeiro fui a loja do Colombo efectuar uma troca de natal. Recebi uma camisola no valor de 79.90, e não gostei. Fui fazer a troca e o meu espanto foi que na troca ao invés de me darem os 79.90 deram o valor da camisola em saldos 55.93. Reclamei informaram que é política da lanidor. Legalmente não é permitido fazer isto. Eu poderia querer trocar por uma peça da nova colecção ou que não estivesse em saldos e era lesada em 30%. Reclamo para me que sejam devolvidos os valores que não foram considerados.
Obrigada
Obrigada
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2024
5 de janeiro 2024
Cara Ana,
No seguimento da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, gostaríamos de informar que, em caso de devolução, o valor a devolver é sempre o valor pago no ato da compra e que consta na fatura.
Neste caso, o valor pago foi 55,93€ e esta situação já foi esclarecida anteriormente pelo apoio ao cliente, tendo a Sra. D. Ana constatado que está tudo correto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor
No seguimento da sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção, gostaríamos de informar que, em caso de devolução, o valor a devolver é sempre o valor pago no ato da compra e que consta na fatura.
Neste caso, o valor pago foi 55,93€ e esta situação já foi esclarecida anteriormente pelo apoio ao cliente, tendo a Sra. D. Ana constatado que está tudo correto.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
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