Performance da Marca

75.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,8%

Média das Avaliações

33,2%

Taxa de Retenção de Clientes

22,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Locação Operacional e Renting

1 Ayvens 75.7

2 Drivfit 66

3 KINTO 63.7

Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

800204298
Lagoas Park, Edifício 6
2740-244 Porto Salvo
servico.cliente@ayvens.pt

LeasePlan - Débito sem autorização do condutor

Rita Uva apresentou a reclamação

3 de novembro 2020 (editada a 3 de novembro 2020)

Bom dia, uso viatura de serviço e suporto parcialmente 137,43 eur do contrato Leaseplan 61 SB 69. A viatura está na oficina desde 15 Outubro, sem que saiba quando estará pronta. A autorização de débito em conta que dei para este contrato já terminou. O contrato terá sido prolongado com a minha entidade empregadora sem que me a Leaseplan me tenha dado conhecimento. O débito na minha conta continua (fora de prazo e sem minha autorização).
Obrigada

Data de ocorrência: 3 de novembro 2020

Ayvens

11 de novembro 2020

Boa tarde,

Conforme resposta dada ao cliente hoje, 11.11.2020, através de contacto telefónico.

Muito Obrigado
Com os melhores cumprimentos
Gestão da Qualidade

Rita Uva avaliou a marca

29 de novembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador