Performance da Marca

75.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,8%

Média das Avaliações

33,2%

Taxa de Retenção de Clientes

22,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Locação Operacional e Renting

1 Ayvens 75.7

2 Drivfit 66

3 KINTO 63.7

Lease Plan Portugal - Comércio e Aluguer de Automóveis e Equipamentos Unipessoal, Lda

800204298
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2740-244 Porto Salvo
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LeasePlan - Garantia

Paulo Oliveira apresentou a reclamação

30 de março 2023

Comprei uma carrinha bmw em novembro de 2022 em janeiro a carrinha foi a marca fazer diagnóstico e constataram que tinha o amortecedores dianteiros ruins,não assumiram por dizerem ser peça de desgaste....agora em março dia 20 a carrinha voltou para a marca por ter a luz do motor acesa.fizeram o diagnóstico e tem a polia da cambota ruim,tubo de gasoleo roto ficha do sensor lixada e sensor danificado.a seguradora agora anda em análise e não resolve a situação.que não e minha responsabilidade uma vez que está na garantia e andam a fazer hora comigo.

Data de ocorrência: 30 de março 2023

Ayvens

30 de março 2023

Estimado cliente, Sr./a Paulo Henrique Pinheiro de Oliveira,

Informamos que recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa maior atenção.

A situação foi devidamente reencaminhada e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para responder com a maior brevidade possível.

Agradecemos o seu contacto.

Gestão da Qualidade Leaseplan

Ayvens

20 de abril 2023

Boa tarde,

A LeasePlan respondeu ao cliente via email no dia 11/04/2023

Com os melhores cumprimentos,

Gestão da Qualidade
LeasePlan Portugal

Paulo Oliveira avaliou a marca

5 de maio 2023

E para mim a pior garantia que já tive

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador