Lelambu - Ajuda na encomenda

Gilda Moniz apresentou a reclamação

13 de abril 2023

Fiz encomenda com está marca no dia 15 de Março,encomenda muito atrasada e agora está presa no ctt precisa ser desalfândegada e enviei 3 emails para marca me ajudar no processo e até agora nada...
Ainda por cima pensei que era 100% português e afinal vem da China lol...
Muito mau a todos níveis.

Data de ocorrência: 4 de abril 2023

Lelambu

13 de abril 2023

Boa tarde Sra. Gilda,

Existe um erro no CTT pois o pedido da senhora não precisa ser desalfandegado. Caso o pedido não seja liberado em até 7 dias úteis, procederemos ao reenvio do pedido.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.

Lelambu

13 de abril 2023

Prezada Sra. Gilda

Para evitar maiores demoras, decidimos reenviar o peiddo da senhora. Receberá um e-mailcom o novo número de pedido para realizar o seguimento.

Mais uma vez pedimos desculpas pelo equívoco e esperamos que a entrega seja realizada em breve.

Com os melhores cumprimentos,

Gilda Moniz

20 de abril 2023

Bom dia, ainda estou espera da encomenda se não conseguem resolver, devolvam o dinheiro.
Obrigada

Gilda Moniz

26 de abril 2023

Até agora nada dito ao feito por está marca é uma vergonha, muito triste mesmo.

Lelambu

27 de abril 2023

Boa tarde Sra. Gilda

Reenviamos o pedido da senhora passado dia 17/04/23 devido ao problema logístico na central dos CTT. Encaminhamos para seu e-mail o novo número de seguimento. Infelizmente os pedidos para Madeira podem sufrir atrasos na classificação na central dos CTT, porém verificamos que a encomenda já foi classificada e encaminhada para destino.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado.

Gilda Moniz avaliou a marca

18 de maio 2023

Não gostei do comportamento da marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida