Performance da Marca
6.5
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,4%
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0,7%
Taxa de Solução
7,4%
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Lenovo - Tablet lenovo p11

Sem resolução
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
9 de agosto 2023
No natal passado procedi à compra de um tablet Lenovo P11. Após bastante pesquisa, parecia-me ótimo para o seu objetivo: ajudar-me na universidade. Acontece que desde o início detetei comportamentos bastante anómalos. O equipamento, quando usado com o teclado magnético incluído começava a ter comportamentos aleatórios, como escrever sozinho, fechar aplicações ou páginas, parar a reprodução de vídeos ou música sem lhe mexer (...). O touchpad também apresentava anomalias como detetar mal os movimentos e clicar em sítios completamente diferentes do pretendido. Ao fim de 1 mês de utilização reparei que o tablet começou a apresentar manchas na parte magnética entre o tablet e a capa (sendo ela magnética). Foi então que decidi levar o equipamento para reparação na FNAC (sítio onde efetuei a compra do mesmo). O tablet foi para reparação no dia 20 de fevereiro e regressou a dia 24 de março.
A marca enviou um novo teclado (...) as manchas no equipamento voltaram iguais. Por falta de tempo, só voltei a levar o equipamento para reparação no dia 3 de abril devido a essas mesmas manchas. No dia 13 do mesmo mês recebi um email da FNAC com a informação de que a garantia não iria abranger os danos e que o orçamento para o arranjo eram 125€. Não o arranjei. Levantei o equipamento novamente por volta do início de maio. Decidi então experimentá-lo e ver o seu desempenho. O tablet infelizmente continuou a apresentar comportamentos anómalos. Bloqueia, deixa de ter fundo de ecrã no seu todo ou fica apenas com metade (...). O desemprenho do tablet é horrível, não tem qualquer utilidade. É vergonhoso que um tablet apresente este tipo de anomalias após ter estado 2 vezes na garantia.
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2022
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