Lenovo - Vat reverse charge - digital river

A digital river é uma empresa certificada para a venda de Lenovo. Somos uma empresa que tem comprado pelo site global da Lenovo que é por sua vez gerido pela Digital River (empresa sediada na Irlanda). Sendo uma empresa com um VAT válido e segundo a lei Europeia do IVA/VAT, a Digital River não pode cobrar VAT. No entanto o site não permite nem sequer inserir o Número e nem o valida, sendo então cobrado o valor com VAT. Temos pedido o reembolso à empresa (o que nos custa tempo e dinheiro), algo que têm feito com sucesso até à data. No entanto, a política da empresa mudou e não irão dar nenhum reembolso - situação inadmissível, pois este valor não lhes pertence e nem devem cobrar.
Isto envolve custos administrativos para o reembolso de VAT de um país fora de Portugal, algo que a Lenovo não quer saber e nem corrige o sistema para colmatar isto.