LIDL
LIDL
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,9%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
7,3%
Média das Avaliações
27,2%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui

LIDL - Falta de delicadeza e educação com o cliente

Sem resolução
1/10
Sónia Costa
Sónia Costa apresentou a reclamação
28 de janeiro 2024
A funcionária que nos atendeu na caixa não foi capaz de dizer boa tarde, ao passar os artigos estava a atira los para cima da rampa, da caixa, e a espalhar as frutas e os legumes todos, pois os sacos estavam abertos. Chamei a a atenção e ainda me respondeu que não os estava a atirar, mas sim a empurra los na rampa. Desejei lhe um bom dia e bom trabalho e nem boa tarde foi capaz de dizer uma única vez. Dirigi me a loja novamente, um artigo, aparentemente encontrava se no local errado, e agora, com o gestor de loja, o mesmo não se deu ao trabalho de me resolver q situação, apenas que alguém tinha colocado a embalagem do leite no sítio errado. Quando o abordei, falei lhe do assunto e o mesmo virou me as costas sem me dizer rigorosamente nada. O que mais me chateou é que ninguém foi capaz de resolver um problema ou então deveriam ter mais funcionários e verificar Stocks e locais. Foi uma vergonha de atendimento ao público. Deveriam, ao menos, mostras lhe como é que deveriam abordar o cliente e a arranjar soluções aos problemas em vez de virarem as coisas e “ah isso foi um cliente que colocou no sítio errado”. Atendimento vergonhoso de ambas as partes.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2024
Sónia Costa
Sónia Costa avaliou a marca
19 de março 2024

Não obtive resposta nenhuma

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.