Lifecooler.pt - Voucher

Sónia MARTINS apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2024 (editada a 1 de fevereiro 2024)

tenho um voucher da Lifecooler (Jantar para Dois) e escolhi uma das opções no site da lifecooler. liguei para o restaurante risoto mercado (numero que apareceu no site) e disseram-me que era só aparecer, não sendo necessário reservar. No dia 19 de janeiro dirigi-me ao risoto mercado (porto) e disseram-me que já não trabalhavam com a lifecooler apesar do mesmo ainda aparecer no site da lifecooler. Reportei a situação no site da lifecooler no mesmo dia e até hoje não tive resposta.

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2024

Lifecooler.pt

6 de fevereiro 2024

Bom dia,

Exma. Sra. Sónia Martins,

No seguimento da reclamação apresentada, lamentamos desde já que o parceiro Ris8tto lhe tenha prestado uma informação incorrecta, e não lhe tenha informado que não aceitava o seu cheque-oferta a não ser quando se dirigiu ao local.

Após a sua reclamação, solicitámos um pedido de esclarecimento ao restaurante que nos pediu a suspenção da parceria, informação essa que não tínhamos conhecimento prévio; assim sendo, o parceiro irá ser retirado do nosso site.

Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler®

Esta reclamação foi considerada sem resolução