Lifecooler.pt - Voucher com validade e inválido

Zé Salgueiro apresentou a reclamação

6 de abril 2022

No passado dia 31/03/2022 fui ao restaurante escolhido na Lifecooler para utilizar o Voucher 495966 com validade de 13/10/2021 até 13/10/2022, e para meu espanto no final da refeição tive de pagar o valor total porque o restaurante parceiro da Lifecooler alegou que o voucher estava inválido.

Desde o dia 01/04/2022 que reclamei à Lifecooler que estou insatisfeito e sobretudo prejudicado porque paguei duplamente pela mesma refeição.

Pretendo receber o meu dinheiro de volta e nem sequer me dão resposta apesar das minhas tentativas diárias.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de abril 2022

Lifecooler.pt

11 de abril 2022

Boa tarde,

Exmo. Sr.

Lamentamos desde já a falta de resposta, no entanto estivemos a aguardar uma resposta por parte do parceiro que só hoje nos deu um feedback, o Sr. Tó Zé Andrade dono de restaurante pediu que entrasse em contacto com o restaurante para lhes fornecer o seu IBAN ou contacto para devolução através de mbway.

Lamentamos o incómodo causado por esta situação excecional.

Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler®
Av. Engenheiro Duarte Pacheco nº 26 6º andar, 1070-110 Lisboa
Tel.: 210 200 066 |
E-mail: reservas@lifecooler.com | Site: lifecooler.com

Zé Salgueiro avaliou a marca

26 de abril 2022

Muitis desorganizados e lentos na resolução de um problema que fui alheio.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida