Lion Of Porches - Cinto do casaco acolchoado com defeito

Comprei online um casaco acolchoado preto no dia 28-11-2023. Recebi a encomenda no dia 14 -12-2023. Na primeira utilização reparei que o cinto, de tecido acolchoado, tinha defeito. Estava picado (fizeram uma costura e desfizeram, o que deixou o tecido picado). Reclamei na loja no dia 18-12-2023. Frisei que queria o casaco apenas pedia que resolvessem o problema do cinto. Recebi email no dia 28-12-2023 a lamentar a situação e como era impossível resolverem o problema, que me era atribuído um vale no valor do casaco 98€. Respondi que não quero o vale. Pedi que me devolvessem o casaco ou que trocassem por outro de cor diferente (têm disponível). Comprei na campanha de 50% +20%. Neste momento o casaco de cor diferente só tem 50% de desconto. Voltei a enviar mais dois emails a pedir a devolução do dinheiro. Continuo sem resposta.