Livraria Almedina - Compra online

Fiz um a compra na livraria Almedina online e no dia 07 de Dezembro, recebi uma mensagem a confirmar a expedição do produto através da transportadora Chronopost. Aguardei alguns dias na expectativa de ser informado do número de referência do envio, mas sem sucesso.
Depois do envio de vários e-mails, sem resposta por parte da livraria Almedina, liguei para o número de telefone disponibilizado no site da livraria (linha de apoio ao cliente) a solicitar o número de referência do envio.

A colaboradora da livraria disse logo que não tinha acesso a essa informação, mas que iria solicitar aos colegas do departamento de expedição e, logo entraria em contacto a prestar tal informação. Lamentavelmente, passado alguns dias e sem retorno do contacto por parte da Livraria Almedina, voltei a contactar pela mesma via e a resposta foi a mesma, ou seja, até o momento não foi disponibilizado o número de referência do envio na área de cliente da livraria, nem por e-mail conforme solicitado várias vezes e, nem por contacto telefónico.