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Joaquim Machado, SA
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Livraria Almedina - Encomenda sem processamento
Resolvida
Mafalda apresentou a reclamação
11 de abril 2022
Efectuei a encomenda n° 000502222 no passado dia 27/03.
Atualmente já se passaram 2 semanas e o estado da respectiva encomenda encontrasse a aguardar processamento.
Enviei dois e-mail para os serviços da Almedina, aos quais não obtive qualquer resposta ou esclarecimento sobre o assunto.
Peço que verifiquem e regulizem a situação.
Atualmente já se passaram 2 semanas e o estado da respectiva encomenda encontrasse a aguardar processamento.
Enviei dois e-mail para os serviços da Almedina, aos quais não obtive qualquer resposta ou esclarecimento sobre o assunto.
Peço que verifiquem e regulizem a situação.
Data de ocorrência: 11 de abril 2022
6 de maio 2022
A situação reportada foi tratada por email com a cliente em 11 de abril, dado que o ponto pick up selecionado havia sido desativado sem atualização dessa informação por parte do transportador. A encomenda foi reenviada e tratadas as solicitações adicionais remetidas após receção dos livros.
Foi ainda atualizada a informação sobre os pontos de recolha ativos após reclamação junto do transportador.
Foi ainda atualizada a informação sobre os pontos de recolha ativos após reclamação junto do transportador.
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