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Livraria Almedina - Livros desaparecidos
Efetuei uma encomenda on-line de vários livros técnicos que necessito com alguma urgência, os quais estavam marcados com a indicação "Disponibilidade imediata". Paguei de imediato.
Passados 10 dias, não tenho qualquer indicação de quando irei receber os livros.
Há quatro dias, depois de muitas tentativas, consegui telefonar para a sede da empresa, Embora não me tivessem dado qualquer explicação, comprometeram-se a telefonar-me de volta com a informação requerida, o que até agora não aconteceu.
Enviei e-mails a perguntar o mesmo, igualmente sem resposta.
Posteriormente, tenho sistematicamente tentado telefonar para os números de contacto, sem que ninguém atenda.
O site www.almedina.net não fornece qualquer informação/disposição sobre resolução de conflitos de consumo com a empresa.
Apesar desta situação, efetuei várias outras compras na marca, sem problemas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Infelizmente, já passei uma situação parecida com eles.
Encomendei um livro para o Dia do Pai (Domingo) com mais de uma semana de antecedência, paguei-o e nunca mais o enviavam, pese embora este estar "disponível". Na sexta-feira ao final da tarde, quase na véspera do Dia do Pai, enviaram-me um email a dizer que o livro não estava disponível e constatei que o tinham retirado do site.
Enviei-lhes um email expondo toda a situação desagradável, e a única coisa que fizeram, pralém de devolverem o dinheiro (e isto após insistência da minha parte), foi enviarem-me um email de resposta quase automático em que dizia algo do género: "Lamentamos o sucedido, Obrigado pela sua preferência e volte sempre." Ou seja, um email mecânico, irónico e nada contrito.
Foi, de facto, desagradável.
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