Livraria Almedina - Reembolso

Belizze apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2022

Já faz alguns dias que envio um mail para fazer o pedido de reembolso e mesmo após vários não recebo resposta nenhuma.
Os vossos serviços de apoio ao cliente não são sérios. Quando é para fazer pedidos de pagamento é tudo na hora mas para fazer o reembolso não fazem nada.
Peço que resolvam isso o mais rápido possível

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2022

Livraria Almedina

6 de maio 2022

A encomenda foi realizada no dia 30 de janeiro, tendo a cliente solicitado cancelamento por email na tarde de dia 3 de fevereiro. 24 horas depois foi enviada a seguinte notificação à cliente:
04/02/2022 16:00:05 Reembolso em Processamento Cliente Notificado
De acordo com a sua solicitação informamos que esta encomenda foi cancelada, encontrando-se em processamento o reembolso devido, através da via utilizada para pagamento (para consulta no seu extrato constará a descrição "Devolução de compra"). Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador