Lizbird - Não recebi produto e nem reembolso

Boa tarde, conforme sabe, muitos produtos no Brasil não são autorizados pela alfandega, algo que todos compradores no Brasil antes de comprar ao exterior devem se informar.
Todas as vendas que vem devolvidas, efetuamos o reembolso do valor do produto.
Nós por email informamos que assim que o produto nos fosse devolvido, efetuariamos o seu reembolso.
As encomendas demoram muito tempo a ser devolvidas pelo seu País.
Efetuamos o reembolso do valor do produto, nessa altura,e enviamos email para si a dar essa informaçao.
Como sabe o custo do transporte que gastamos tem de ficar a seu cargo, e foi essa diferença que nao reembolsamos.
Cumprimentos
Lizbird

Conforme sei NÃO. Pois antes de efetuar a compra entrei em contato com vocês pois NUNCA comprei nada de fora e PERGUNTEI por não saber e tive a resposta que o produto chegaria sim COM CERTEZA que poderia efetuar a compra. Se você sabia desse possível não recebimento deveria ter me informado desse risco e também referente ao valor do frete. Pois paguei 9x mais caro o frete que o produto. Será que sabendo disso em sã consciência arriscaria tanto assim???
Volto a afirmar. Efetuei a compra pois me informei,perguntei para vocês antes e NÃO foi me passada nenhuma dessas informações . Agora fico eu com esse baita prejuízo por ACREDITAR EM VOSSA PALAVRA?????