Logitravel - Alteração fatura

Bom dia, Em Abril de 2018 adquiri um pacote de ferias para tenerife, uns dias depois por não ter ficado muito contente com os comentários do hotel, solicitei telefonicamente á logitravel alteracçao do hotel.
Pouco tempo depois recebo no mail a confirmação da alteração com o preço a pagar. No documento enviado estava o preço combinado telefonicamento acrescido de um desconto de venda antecipada de 15%.
A viagem foi paga em 3 vezes dentro do prazo e preço estabelecido, com as devidas confirmações de pagamento e envio dos Voucher da viagem (hotel e Carro). A viagem foi em Agosto de 2018 e correu como esperado.
Em Julho de 2019 ( mais de 1 ano depois do pagamento) sem qualquer contacto por parte da logitravel, recebo por mail com uma nota de credito do valor da viagem e logo de seguida uma nova fatura, com o valor acrescido de 287,24 euros.
Pouco tempo depois um novo mail, com o orçamento com os valores alterados, alegando que eu era devedor da logitravel, e que teria brevemente de pagar o valor em falta.
Respondi a esse a esse email enviando toda a documentação que eu dispunha, orçamento da viagem, comprovativos de pagamento e a confirmação da logitravel do pagamento total da viagem.
No ultimo mail recebido apesar de admitirem que foi lapso da assistente, mas que como eu não quero pagar iriam enviar a minha divida para o departamento jurídico.

Serei eu obrigado a suportar os erros dos assistentes da logitravel, se houve aqui algum engano não foi meu, alterar uma fatura mais de um ano depois do seu pagamento, quando essa fatura já foi alvo de tributação em IRS, também não me parece correto.
Por ultimo sinto-me preocupado porque já não é a primeira vez que compro ferias na logitravel e não sei se as vigem anteriores apesar de ter os comprovativos, se estará tudo Liquidado....

O localizador de reserva é:495916456

Boa tarde gostaria de saber se já tem alguma resposta para me dar.
Já efeituei uma reclamação por carta gostaria de ver esta situação resolvida.
obrigado

Bom gostaria de saber a veracidade do e-mail recebimento.
Faltam alguns dados para poder responder ( nome do titular e morada) e é uma conta do reino unido.
O mail recebido foi:
Dear Customer,



I refer to this in my capacity as lawyer representing the entity of TRAVELFACTORY PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA (tradename LOGITRAVEL.PT) with a view to inform you that my client has provided me with the appropriate documents to file a claim against you for the amount of 287,24 €.



That amount is owed under a reservation made by You with my client as of 8.03.2018, with locator number 495916456, consisting of A booking of flights, accommodation and rental car in Golf del Sur, Tenerife, for three adults.

The reservation details are:

- Flight from Porto to Tenerife south with departure date August 4, 2018, with the Ryanair airline.

- Flight from Tenerife south to Porto with return date August 11, 2018, with Ryanair airline.

- Opel Adam or similar vehicle, with the Goldcar company, for seven days.

- Accommodation in GREEN PARK APARTMENT *** for three adults and seven nights.

The total amount of the reservation is 1.587,83 €.



Having confirmed the reservation, accepting the general terms and condition, you proceeded to pay, However, You decided to request a change in accommodation, changing the hotel for GRANADA PARK ***, also for three adults and seven nights. This change increased the amount of the reservation to 287,24 € more, the total amount of the reserve being 1.875,07 €.



Despite the requirements made by my client, you have not paid the debt.


That is why, I require that you , within seven days from the receipt of this communication, pay the amount owed, this is the amount of 287,24 €, into my client's bank account:



IBAN: GB20BBVA23591101045673

Account number: 235911 01045673

SWIFT: BBVAGB2LXXX



I kindly ask you send us the bank receipt by e-mail to the address juridico@logitravel.com.



In the event you do not co-operate, we will file a lawsuit, claiming the principal amount owed, plus interest and legal costs.



Sincerely,


Catalina Miquel Febrer

Abogado - Lawyer - Advocat

LEGAL STEPS, S.L.

Palma de Mallorca.

Sant Miquel, 46, esc. dcha., 2º, Puerta H. 07002.

Telf. +34 971 090 060

info@legal-steps.com