Logitravel - Má Fé

Em Abril de 2018 adquiri na Logitravel uma viagem para a minha família (eu, Marido, filha de 8 anos e filha de 2 anos). Esta viagem foi paga através de cartão de crédito, tinha como destino saída do Porto e chegada a Palma de Maiorca, entre os dias 25 e 30 de Julho. Tomando conhecimento do pré aviso de greve da companhia aérea Ryanair, liguei para o apoio ao Cliente onde me foi dito que ainda não tinham conhecimento de qualquer cancelamento de voo, se eu quize-se escolher outra companhia, teria de suportar os custos. O meu marido após confirmar que os voos de ida estariam cancelados ligou novamente para a logitravel , tendo lhe sido transmitido que estariam a arranjar soluções e prometendo-nos para ficarmos tranquilos pois não iriamos ficar em terra. Esta chamada foi gravada pela Logitravel, pelo que se tivermos que recorrer a apoio jurídico iremos solicitar gravação. Meu espanto, quando no dia 20 de Julho, a 5 dias da viagem, fui contactada pela logitravel, onde fui pressionada a aceitar o cancelamento. Foi-me proposto duas soluções em dias diferentes com um custo acrescido de 1.000€ e a outra com custo de 850€, montante este que não podíamos suportar. A colaboradora logitravel que me ligou pressionou-me a cancelar, referindo que se cancelasse no momento, não iria ter o custo de cancelamento, e me garantiam o reembolso do montante pago. Caso não aceitasse tudo estaria comprometido... Este telefonema que recebi foi muito tendencioso, formatado e com o intuito de apenas e só o do cancelamento da viagem! PURA MÁ FÉ DA LOGITRAVEL!!! Após desligar o telefone e refleti, enviei um mail (pois já não me atenderam o telefone) a anular a intenção de cancelamento, mas o mail recebido é que a viagem já estaria cancelada. Assim e após 1 ano de árduo trabalho e esforço da minha família, perco o único momento de lazer juntos, porá causa da inercia, falta de assumir responsabilidades e indiferença na defesa dos seus Clientes por parte da Logitravel. Vou levar este assunto até que me seja feita justiça. Assim não! Não vale Tudo!
Obrigado