Logitravel - Reclamação reserva 726519595

Tenho uma reserva feita e totalmente paga para um cruzeiro em Maio 2021, que não tendo qualquer informação acerca do mesmo, resolvi ligar para saber se o mesmo se mantêm mesmo com a actual situação que atravessamos (covid-19).
Qual não é o meu espanto, quando sou informada pelo colaborador que eu teria cancelado esta reserva.
Nunca cancelei tal reserva, não existem registos de chamadas, e-mails, fax ou qualquer outro meio de comunicação da minha parte ou da Logitravel em como esta reserva foi cancelada.
Na gestão de reservas, no meu perfil tenho tudo confirmado, desde voos de ligação, quarto de cruzeiro, tudo!
É com total indignação que venho por este meio apresentar queixa, alertar esta situação e pedir solução de toda esta confusão.