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Logitravel - Reembolso de viagens
Resolvida
1/10
Elisabete Gil apresentou a reclamação
31 de março 2020
Depois da empresa de aviação ter cancelado os meus voos para Viena no dia 23 a 26 de Março e que o reembolso seria pela mesma firma da compra, através da agência de viagens Logitravel, com a qual efectuamos a compra.
O cancelamento foi feito no dia 3 de Março de 2020 e até a data nenhum reembolso foi feito.
Solicito a resolução com urgência do reembolso.
O cancelamento foi feito no dia 3 de Março de 2020 e até a data nenhum reembolso foi feito.
Solicito a resolução com urgência do reembolso.
Data de ocorrência: 31 de março 2020
3 de abril 2020
Exma Senhora,
Nos próximos dias contamos em poder contacta-lo com instruções de como recuperar o valor pago pela sua viagem.
Temos consciência , que durante este estado de emergência, por todo o mundo, não é permitido viajar e temos muito em conta a frustração sentida de ter pago uma viagem e não a poder concretizar, e ainda por cima, não lhe conseguirmos dar uma resposta quando a solicitou.
Pedimos desculpa, mas também um pouco mais de paciência, já que estamos hà dias a trabalhar sem descanso para darmos solução a todos os nossos clientes afetados pelo estado de emergência atual.
Queremos ressaltar que esta situação é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Pedimos desculpa por esta situação.
A logitravel.pt
Nos próximos dias contamos em poder contacta-lo com instruções de como recuperar o valor pago pela sua viagem.
Temos consciência , que durante este estado de emergência, por todo o mundo, não é permitido viajar e temos muito em conta a frustração sentida de ter pago uma viagem e não a poder concretizar, e ainda por cima, não lhe conseguirmos dar uma resposta quando a solicitou.
Pedimos desculpa, mas também um pouco mais de paciência, já que estamos hà dias a trabalhar sem descanso para darmos solução a todos os nossos clientes afetados pelo estado de emergência atual.
Queremos ressaltar que esta situação é das mais complexas que já se viveu no sector das viagens na história moderna e todos os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, transferistas, etc) estão abaixo das suas capacidades de resposta.
Todas as empresas tem de proteger os seus empregados, nesta fase difícil, de maneira que a gestão está muito mais demorada do que o que era desejável.
Pedimos desculpa por esta situação.
A logitravel.pt
6 de novembro 2020
Obrigada pela vossa mensagem
A reclamação que fiz da LOGITRAVEL , DE 4 reembolsos de viagens, três já foram devolvidos e falta 1 que ainda não foi devolvido .
Já enviei a LOGITRAVEL ,extractos comprovativos. Ao fim de 10 meses ainda espero pelo último reembolso.
A reclamação que fiz da LOGITRAVEL , DE 4 reembolsos de viagens, três já foram devolvidos e falta 1 que ainda não foi devolvido .
Já enviei a LOGITRAVEL ,extractos comprovativos. Ao fim de 10 meses ainda espero pelo último reembolso.
Elisabete Gil avaliou a marca
13 de dezembro 2020
Péssimos serviços. Desculpas sem lógica, erradas. Várias tentativas para esquecermos o assunto. Evidente que a empresa de aviação Ryanair esteve ainda pior . lamentável.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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