Loja da Criança - Encomenda paga, artigo indisponível, recusam devolver montante

encomendei um pijama no site da Loja da Criança onde aparecia como disponível, recebi a referencia MB para proceder ao pagamento o que fiz de imediato e agora a loja informa que o artigo não está disponível e que o valor não será devolvido (fica para credito futuro ou troca por outro artigo...)
enviam um e-mail à posteriori:
"Este é o texto que segue no nosso mail de confirmação de encomenda:
Agradecemos a preferência pela Loja da Criança e informamos que a encomenda foi registada
com a Refª . Utilize esta refª sempre que contactar o nosso apoio ao cliente.
Será contactado o mais breve possível para confirmarmos a sua encomenda.
Não efectue qualquer pagamento enquanto não receber a nossa informação de que os artigos estão disponíveis.
Não efetuamos devoluções de encomendas pagas sem aviso prévio."
no e-mail que recebi com os dados de pagamento não consta a informação acima! (anexo)
já foi explicado que não tenho interesse em ficar com valor em crédito ou trocar por outro artigo, no entanto insistem que não restituem o dinheiro!
não têm o site actualizado, se não têm os artigos artigos não pode aparecer como estando "disponível"!
estão a enganar os clientes!!!