Lojaweb - Não reembolsam encomenda cancelada pela loja web

Esta reclamação tem por objetivo informar clientes ou potenciais clientes desta loja.

Em caso de devolução pelo cliente ou de não entrega pela empresa, o reembolso deve acontecer no prazo de 30 dias. Se não acontecer, o cliente tem direito ao dobro da quantia paga, a serem reembolsados nos 15 dias seguintes.

Tendo em conta a atuação desta empresa, achei que todos os clientes devem exigir o cumprimento deste direito.

No meu caso, fiz uma encomenda de um relogio Samsung no dia 27/05/2022. Pouco dias depois cancelaram a encomenda por falta de stock (o que era mentira, mas não me quero alongar sobre o assunto por não ser esse o objetivo).

Pedi o reembolso imediato da quantia paga mas, até agora, esta empresa nem sequer se dignou a responder, quanto mais a transferir a quantia paga.

Sinto que estou a ser burlada.

Neste momento quero o reembolso do dobro da quantia paga, de acordo com os meus direitos de consumidora.