L'Oréal Paris
L'Oréal Paris Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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L'Oréal Paris - Age perfect

Resolvida
1/10
Helga Fernandes
Helga Fernandes apresentou a reclamação
26 de novembro 2022
Bom dia,

Uso um creme da vossa marca (Age perfect golden age noche), e pela segunda vez ao abrir a embalagem deparo me com a falta de produto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de novembro 2022
L'Oréal Paris
27 de novembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Helga Fernandes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 84039822, no dia 2022-11-27, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
L'Oréal Paris
28 de novembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Helga Fernandes,

No seguimento da reclamação número 84039822, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
L'Oréal Paris
9 de dezembro 2022
EEstimado consumidor/a, Sr./a Helga Fernandes.

Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 84039822, no dia 2022-11-27.

Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).

Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
Helga Fernandes
Helga Fernandes avaliou a marca
18 de dezembro 2022

De lamentar nunca ter sido contactada pela marca para outra solução ... Apenas um aviso de receção da reclamação passando de imediato para resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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