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L'Oréal Paris - Coloração
Resolvida
1/10
Ana Felix apresentou a reclamação
31 de agosto 2022
Foi com grande expectativa que comprei a coloração Excellence creme sem amoníaco universal nudes, já usava de pelo menos 2 marcas sem amoníaco e está pereceu-me que seria uma boa opção. O loiro escuro 6 sempre foi a que comprei e nesta nova marca achei que seria igual com natural pequena variação, acontece que a cor 6U é bastante mais clara fiquei com as raízes completamente loiras e no resto do cabelo com um tom mais escuro. Ansiosa por voltar a pintar e para uniformizar o tom de todo o cabelo comprei o
5U Castanho Claro e passados 15 dias constrangedores de raiz loira e o resto do cabelo castanho pinto então com o castanho claro, mas não…. O castanho claro saiu quase preto….. um castanho tão escuro, que me vi obrigada a ter que comprar um aclarador de cor.
O pior é que não comprei apenas uma embalagem, aproveitando a promoção e confiando na marca comprei algumas.
Aguardo resposta
5U Castanho Claro e passados 15 dias constrangedores de raiz loira e o resto do cabelo castanho pinto então com o castanho claro, mas não…. O castanho claro saiu quase preto….. um castanho tão escuro, que me vi obrigada a ter que comprar um aclarador de cor.
O pior é que não comprei apenas uma embalagem, aproveitando a promoção e confiando na marca comprei algumas.
Aguardo resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de agosto 2022
31 de agosto 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Ana Lúcia Felix,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79894122, no dia 2022-08-31, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
Informamos que recebemos a sua reclamação número 79894122, no dia 2022-08-31, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
1 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Ana Lúcia Felix,
No seguimento da reclamação número 79894122, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
No seguimento da reclamação número 79894122, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
30 de setembro 2022
Estimado consumidor/a, Sr./a Ana Lúcia Felix.
Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 79894122, no dia 2022-08-31.
Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 79894122, no dia 2022-08-31.
Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 211 226 704 (dias úteis, das 9h às 20h) ou através das nossas redes sociais (todos os dias, das 10h-22h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor L'Oréal Paris
Ana Felix avaliou a marca
28 de outubro 2022
Apesar de responderem com rapidez a questão não foi resolvida…. Desisti de responder a e-mails que estão constantemente a criar desculpas assim como tentativas constantes de justificar o injustificável. O Louro escuro não é em lado nenhum loiro platinado e o castanho claro não é em lado nenhum castanho muito escuro quase preto. De todo voltarei a comprar ou a sugerir uma coloração desta marca
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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