Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
10,9%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Resolvida
1/10
Ana  Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
Em menos de um mês o casaco que comprei na loja começou descoser pontos de costura , dirigindo-me a loja para explicar o sucedido , foi me dito que em 30 dia tinha resolução , ligaram me no último dia a dizer que o casaco não tinha reparação e que me dariam outro , entretanto já passou 3 dias e dirigi-me a loja e apresentam me um casaco com uma reparação no mesmo sítio ontem o outro estava danificado , se o casaco não tinha reparação porque apresentam um casaco reparado com duas costuras sobrepostas . Sendo assim não tendo o casaco , solicitei a devolução do dinheiro que me foi negada , é que só devolvem o dinheiro em crédito na loja . Vi se gostava de alguma coisa em loja ; não havia nada que gostasse ou o número que queria . Sendo assim fico com o meu dinheiro empatado na loja sem nada que goste até porque havia casacos expostos com o mesmo tipo de defeito
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
Ana  Ferreira
Ana Ferreira avaliou a marca
21 de março 2023

Não conselho a marca a ninguém ! Péssimo mesmo

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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