Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
10,9%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
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Lpoint - Loja vende coleções antigas a preço de novas como sendo atuais

Resolvida
8/10
Diana Pereira
Diana Pereira apresentou a reclamação
18 de março 2024 (editada a 18 de março 2024)
No passado dia 17-03-2024 comprei uma mala da Guess modelo Shemara pelo preço de 160,00 €.
Gostei da mala e comprei. Quando cheguei a casa fui ao site da Guess e a mala além de estar mais barata, indicava que era da coleção de 2023.
Questionei a loja ao que desvalorizaram o acontecido.
Eu gosto da mala e a minha intenção não era trocar por outro modelo, pois poderia ter feito a troca, mas sinto-me lesada e pretendo que outras pessoas não passem pelo mesmo. Nem é a questão de ser mais barata na marca, é a questão que estão a vender coleções antigas como sendo novas e expostas dessa maneira. Se quisesse coleção antiga tinha comprado uma mala de um modelo em saldo.
Data de ocorrência: 17 de março 2024
Diana Pereira
Diana Pereira avaliou a marca
29 de março 2024

Resolveram a situação trocando por outra mala de modelo de nova coleção e a diferença foi efetuada através de um valo de compras que usei para comprar uma peça de roupa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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