Luckia - Levantamento de conta do site de apostas online

Boa tarde,
No dia 28/01/2019 registei me no site de apostas online www.luckia.pt.
Conforme pode confirmar pelos documentos em anexo, fiz alguns carregamentos na conta 400€.
Entretanto, após algumas apostas, perdidas e ganhas, no dia 31.01.2019 decidi pedir o levantamento de 525€.
Para o levantamento mencionado, pediram-me comprovativos de IBAN, Cartão de cidadão, cartão de crédito, cartão do cidadão do titular do cartão de crédito, declaração do banco de a comprovar a titularidade do cartão de crédito, os quais enviei corretamente, que acabei por enviar até dia 5.02.2019
Desde esse dia que andam a adiar o levantamento do valor, mencionando primeiro que demorava 48h. Todos os dias envio mail para o apoio técnico e chat, remetendo sempre que depende da aprovação do departamento técnico.
Para mim, o objectivo é adiar o máximo possível a transferência ou evitá-la.





 

Obrigado pela ajuda na resolução deste assunto.
Mas foi necessário recorrer ao vosso apoio e do SRIJ para o mesmo ficar sanado.
E informo outros utilizadores do site de apostas www.luckia.pt para terem cuidado.
O meu levantamento chegou ao fim de 12 dias e após trocar diariamente mails e recorrer ao chat diariamente, só quando recorri a entidades fiscalizadoras é que ficou resolvido.
Obrigado