Lufthansa - Ausência de responsabilização por problemas e apoio ao cliente deficiente

Em Janeiro 2023 reservei um voo com a Lufthansa para a minha esposa e filho. Minutos depois, tentei reservar o mesmo voo para mim, através da empresa, mas obtive um erro no pagamento. Tentei efectuá-lo pelo menos 3 vezes, tendo sido impossível pagar devido a problemas técnicos do site.
Liguei para o apoio ao cliente que não me soube explicar o problema nem honrar o preço online, tendo-me sido dado um preço ~50% superior. Acabei por reservar com esse preço por não me poder dar ao luxo de perder um lugar neste voo para acompanhar a minha família, tendo efectuado nova reclamação a posteriori. Obtive uma resposta que transpareceu uma total falta de compreensão do problema técnico em si e indicando que nada podiam fazer a esse respeito. Insisti em relação ao tema, tendo a Lufthansa simplesmente deixado de responder. Lamentável. Não só erraram ao não assumir o erro, como o ignoraram após queixas insistentes de um passageiro. Esta não é a Lufthansa que eu conhecia. Quer-me parecer que as companhias de bandeira se assemelham cada vez mais às low cost, não só no serviço que prestam durante o voo, como no apoio (ou falta dele) que dão ao cliente.