Lycamobile - Carregamento telemóvel

Oleksandr Dubovyk apresentou a reclamação

1 de junho 2022

Bom dia Vossas Excelências. Venho por este meio informar que no dia 01/06/2022 aderi cartão grátis de lycamobile com número 920246400, foi efetuado carregamento no valor 5 euros ( imagem em anexo) para número 920224600 que nunca cheguei receber, tentei entrar em contacto com apoio ao cliente 1632 mas nunca mais foi atendido via telemóvel deixaram em modo a espera bastante tempo, no fim quando desligei a chamada tiraram saldo do outro número que pertence a Vodafone 914828550, também tentei falar com assistência online por mensagem o senhor Felino que juntou-se a conversa mas nunca mais fui atendido por ele, infelizmente . Espero que assunto ficará resolvido. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 1 de junho 2022

Lycamobile

1 de junho 2022

Boa tarde, Exmo. Sr. Oleksandr

Esperamos que se encontre bem.

Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que

possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?

Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.

Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

Oleksandr Dubovyk

3 de junho 2022

Bom dia Vossas Excelências. Venho por este meio informar que a situação ficou resolvida. Agradeço. Atentamente

Esta reclamação foi considerada sem resolução