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Lycamobile - Carregamento telemóvel

Sem resolução
75864022
152
Oleksandr Dubovyk apresentou a reclamação

Bom dia Vossas Excelências. Venho por este meio informar que no dia 01/06/2022 aderi cartão grátis de lycamobile com número 920246400, foi efetuado carregamento no valor 5 euros ( imagem em anexo) para número 920224600 que nunca cheguei receber, tentei entrar em contacto com apoio ao cliente 1632 mas nunca mais foi atendido via telemóvel deixaram em modo a espera bastante tempo, no fim quando desligei a chamada tiraram saldo do outro número que pertence a Vodafone 914828550, também tentei falar com assistência online por mensagem o senhor Felino que juntou-se a conversa mas nunca mais fui atendido por ele, infelizmente . Espero que assunto ficará resolvido. Obrigado

Esta reclamação tem um anexo privado
01 jun 2022
Lycamobile adicionou uma resposta

Boa tarde, Exmo. Sr. Oleksandr


Esperamos que se encontre bem.


Após termos verificado a sua questão, que mereceu a nossa melhor atenção, consegue indicar um contacto telefónico preferencial, de maneira a entrarmos em contacto consigo, assim que

possivel, de forma a debatermos e resolvermos a questão em voga?


Em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar.


Muito obrigado pela sua gentil preferência,

Com os melhores e sinceros cumprimentos,

Eduardo Gonçalves

03 jun 2022
Oleksandr Dubovyk adicionou uma resposta

Bom dia Vossas Excelências. Venho por este meio informar que a situação ficou resolvida. Agradeço. Atentamente

15 jul 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)