MANGO - Ausência de fatura

Bom dia!
Fiz uma compra Mango on-line, encomendei, PAGUEI, fui recolher à loja e quando abri a encomenda (trata-se de um presente de Natal, mas isto é só um pormenor) não tinha a factura! Aproveito para informar que habitualmente faço as encomendas em nome da empresa ...
Esta altura do ano é complicada para toda a gente, há muito trabalho e muita confusão...
Ontem, 20.12 2023, falei para a mango, pelo chat de apoio ao cliente; expus a situação, e a pessoa que me atendeu disse que ia fazer o pedido urgente ao depto. financeiro, para envio da factura! Tudo a andar ...
Como não aconteceu nada (... e já passo uma parte da minha vida nesta luta "inglória" das empresas on line que não passam factura das vendas que fazem ...) irrita-me profundamente, esta DESCARADISSIMA fuga ao Fisco, eu pago os meus impostos pessoais e da empresa, de contrário nem posso existir QUASE!! Estes senhores estão sempre com tangas!! Agora é assim: tem que fazer o pedido para enviarem a factura quando estiver a finalizar a compra!!!! WHAT?? Obviamente que ninguém se lembra disso ... mas então defendem-se com a situação de que na "ficha" dos dados pessoais do cliente não existe "campo" para incluir NIF, nem pessoal nem de empresa. Afinal isto é o quê?! É óbvio que ninguém quer ter trabalho, e não pede a factura depois ... qd se está a finalizar a compra, quem é que se lembra de tal coisa, pelo inusitado que é ?! Todos sabemos que uma factura sem NIF só serve para forrar o fundo da gaiola dos pássaros!
Então, agora a D. Velimira, acho que é este o nome, fez o excelente trabalho de me enviar a factura sem NIF, que forneci ontem ao assistente com quem falei pelo chat e inclusive HOJE à D. Velimira, que me informou que foi aberto um "caso XPTO" para ser "resolvido" subentendo pelo departamento financeiro ... que me devem ir deixar em "banho maria", uma vez que já forneci 2 vezes o dados da empresa, que inclusive eles já têm!
E pronto, esta é a minha estória de hoje com mais uma empresa espanhola (nada contra, tenho familiares espanhóis...) para engrossar a fila das outras que usam o mesmo "modus operandi"!
Obrigada

Boa tarde,

Não obtive qualquer resposta!

Os srs. da Mango, ás vezes trata-se apenas dos departamento financeiros que acham que têm o PODER ... para reduzir ou não aumentar impostos vendem e não emitem fatura ... mas a culpa é 100% nossa, dos consumidores!!

Quero continuar a aguardar o envio da MINHA fatura á qual tenho direito, a partir do momento em que fiz o pagamento, e atenção, nas compras on-line pagamos sempre adiantado, SEMPRE !!

De qualquer das formas, a Mango, está definitivamente riscada das lojas onde voltarei a fazer compras; tanto on-line como físicas.

Obrigada.
Helena Pereira