Manuel Alves - Mala cavalinho com defeito

Comprei uma da cavalinho na loja Manuel Alves, sendo que esta supostamente teria garantia. Passado algum tempo o tecido da mala perdeu elasticidade, resultando na deformação desta. Dirigi-me à loja, onde me disseram de imediato que era defeito no tecido. A mala foi enviada para a garantia, sendo que só obtive resposta passado 1 mês e meio. A assistente da loja inicialmente deu-me uma previsão de tempo que seria 2 semanas. No entanto, no decorrer do mês e meio nunca me soube comunicar o que se estaria a passar com a mala pedindo sempre para aguardar e para além disso sempre argumentando que a Manuel Alves não teria qualquer tipo de responsabilidade, uma vez que, era apenas uma loja vendedora da cavalinho.
Demonstrei o meu desagrado quando apresentei queixa no dia 24/05/2023 na loja, à qual nunca obtive resposta.

Boa Tarde! Ocorreu na loja de Vila Nova de Famalicão que se situa junto ao Auchan.
Aguardo uma resolução.
Obrigada.

Boa tarde, no entanto após ter sido feita a queixa nada me foi comunicado, tal como referiram anteriormente.
A funcionária da loja mediu o tecido e chamou a gerente, e ambos concordaram que o tecido apresentava defeito ('tecido a mais') e enviaram a mala para a cavalinho com isto mencionado.
Basta olhar para a mala e verificar que mesmo cheia o tecido não fica esticado.
É muito fácil mencionar que a mala se estragou por uso, uma vez que comprei para utiliza-la e não para a colocar no armário ( 'e preenchida'). E mais fácil ainda é descartar a responsabilidade, dado que é apenas um vendedor da marca Cavalinho.

Boa noite! Passado um mês e meio da ultima resposta que obtive, nenhuma resolução do problema foi proposta Isto só demonstra o respeito que a marca possui pelos clientes.

Boa noite! Passado um mês e meio da ultima resposta que obtive, nenhuma resolução do problema foi proposta Isto só demonstra o respeito que a marca possui pelos clientes.

Boa noite! Passado um mês e meio da ultima resposta que obtive, nenhuma resolução do problema foi proposta Isto só demonstra o respeito que a marca possui pelos clientes.

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