Marques Soares - Encomenda não recebida

Bom tarde

No passado dia 17 de julho realizei uma compra (quatro t-shirts de jovem - 16 anos) na loja Marques Soares on-line, cujo pagamento foi efetuado dia 18 julho.
Número da encomenda: MSPT2022/092923
Num contacto telefónico efetuado para o serviço de apoio ao cliente no dia 26 de julho reportei que na primeira tentativa de entrega a empresa de distribuição solicitou o pagamento de uma quantia. que não fiz, nem pretendo fazer, pois já paguei. (neste contexto a mesma não procedeu à entrega dos produtos. Gentilmente me informaram que a questão seria prontamente resolvida.
No dia 1/08 recebi um mail dos CTT afirmando que tinham entregue a encomenda DA 60203570 PT, contudo esta encomenda não me foi entregue.
No hoje dia 2/08 recebi uma segunda encomenda com uma única t-shirt da marca vans (FT 0674/58296 – encomenda DA 602035281 PT). Pelo que inexplicavelmente faltam três t-shirts.

Informações: morada de entrega: Rua Camilo Castelo Branco n127 – 2910-450 Setúbal
Comprador: Carla Oliveira – telem: 917185404