Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
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Massimo Dutti - Compra

Sem resolução
6/10
Sofia Adriana Barbosa Gonçalves
Sofia Gonçalves apresentou a reclamação
4 de janeiro 2024
Dado não ter artigo disponível na loja do GaiaShopping a funcionária fez-me a compra online no aplicativo da sua máquina. Perguntou qual a loja para levantar a encomenda e eu respondi que era a loja do Marshopping. No fim disse-me para ir pagar na caixa. Paguei.
Recebi um email com os dados da compra efetuada e o local da entrega está a loja do GaiaShopping. Já perguntei pela ajuda / chat da marca e dizem que não efetuam alterações de lojas. Tenho de ir levantar ao Gaiashopping. Eu não tenho possibilidade de me deslocar lá e dado que o lapso não foi meu solicito que a marca resolva o problema.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2023
Sofia Adriana Barbosa Gonçalves
Sofia Gonçalves avaliou a marca
14 de março 2024

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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