Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 89.2
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
Grupo Inditex
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Massimo Dutti - Devolução

Sem resolução
2/10
Carla Ferreira
Carla Ferreira apresentou a reclamação
15 de junho 2023
Estimados,

Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com a Massimo Dutti uma vez que me entrei em contato telefónico e pedidos no site da mesma inúmeras vezes a solicitar o reembolso de uma devolução no valor de 29,95, (o valor pode ser pequeno) mas a irresponsabilidade da Marca e a falta de respeito ao clientes é demais.
Sendo eu cliente, do qual em dois meses já comprei mais de 300 euros na marca.

Continuam a argumentar que foi enviado um e-mail para concluir a devolução feita na loja do Colombo em 05 de Maio, entretanto não recebi qualquer e-mail nem mesmo na caixa de spam.


Peço que enviem o devido e-mail de cadastro., pois já acabaram de perder uma cliente .!

Sem mais,
Data de ocorrência: 15 de junho 2023
Carla Ferreira
29 de junho 2023
Ainda por resolver. Linha de atendimento nao está interessada em resolver.
Carla Ferreira
Carla Ferreira avaliou a marca
18 de novembro 2023

aaa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.