Médis - Problemas com reembolsos

Tenho o seguro Médis para a minha filha e tenho submetido despesas de terapia da fala e a Médis não efetua os reembolsos. Já liguei para a linha de apoio cerca de 10 vezes, tenho enviado emails e o que me é dito na linha de apoio é que existe um problema de sistema e para aguardar cerca de 5 dias que vão solucionar a questão e emitir os pagamentos dos referidos valores.
Os valores, na minha área de cliente do site médis, estiveram por diversas vezes a pagamento, depois deixam de estar e o IBAN é inserido e removido diversas vezes.
Tenho reembolsos por receber desde Novembro de 2022 e a Médis não apresenta qualquer justificação nem solução para este problema.

A Médis diz que a situação se encontra resolvida mas hoje, 10 fevereiro, ainda não recebi qualquer reembolso. A situação não se encontra resolvida nem encerrada. Continuo a aguardar os valores dos reembolsos na conta bancária.

A Médis enviou novo email a dizer que tinham efetuado novamente ordem de pagamento dos reembolsos (no dia 14/2) e hoje 17/02 continuo sem receber qualquer valor na conta bancária. Continuo com reembolsos pendentes desde Novembro 2022. A situação continua por resolver e parece-me que esta situação já está a ultrapassar todos os limites do bom senso. Qual o problema técnico que é tão persistente e que demora cerca de 4 meses a resolver? Não existem outras formas de efetuar reembolsos? A situação não se encontra encerrada e a Médis não dá alternativas a uma situação que eles próprios não parecem conseguir resolver.

Dia 27/02 e continuo sem receber os reembolsos (pendentes desde Novembro 2022) e continuo sem resposta por parte da Médis.