Meganimal - Reclamação (serviço de entrega)

Na passada semana efetuei uma encomenda à Loja online de produtos para animais de estimação MEGANIMAL
2. A entrega dos produtos é efetuada pela empresa VASP EXPRESSO
3. Como durante a semana não está ninguém em casa ao longo do dia e tratando-se de produtos cuja encomenda não pode simplesmente ser atirada para o quintal, optei pela entrega em sábado.
4. Este processo tem funcionado desde 2013. Ao longo dos anos SEMPRE, SEMPRE que o estafeta da VASP toca à porta em simultaneo telefona - Reforço SEMPRE.

5. No passado sabado aguardei o dia inteiro pela entrega da encomenda.
As 20.17m recebi uma mensagem da Central da VASP informando que não tinham entregue a encomenda por não estar ninguém em casa - MENTIRA.
Estive todo o dia em casa.
Nunca tocaram à porta nem telefonaram.

6. Telefonei para o numero indicado na mensagem. Estavam encerrados. Enviei um email informando que hoje segunda-feira tem que me ser entregue a encomenda sem falta. É alimentação para os animais. Só estou em casa entre as 19 e as 19.30h.

7. Hoje ás 9.38m RECEBI UM TELEFONEMA DE UM ESTAFETA QUE ESTAVA EM FRENTE A MINHA CASA PARA ENTREGAR A ENCOMENDA ???????????????????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Então e o sábado? Prova concreta que não foram lá.
Pretendia atirar a encomenda para o quintal - 3 sacas de ração e 12 latas de comida - para amolgar?