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MEO - Podem justificar-me todas estas alterações contratuais?

Resolvida
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m.j.ressurreicao@gmail.com apresentou a reclamação

No Mês de Outubro de 2010, aderi à MEO através do folheto publicitário, PACOTE TOTAL 10, TV TELEFONE INTERNET, através das promoções PT, denominadas Pacote Meo, cujo preço anunciado até 31 de Dezembro de 2010, está fixado em 19,99€ e a partir de 31 de Dezembro de 2010 o valor cobrado seria 40,99€
A pri,eira factura que recebi pra pagamento dos serviços fornecidos-Fctura A452166382 totaliza 25,34€ em toda a descrição nao se alude ao preço contratado de 19,99€, embora saiba que fiz chamadas telefonicas não abrangidas pelo pacote.
Ña 2.ª Factura A454649975, já alude aos contratados 19,99€ +telefone 5,129€ + equipamentos 5,519€, não constantes no contrato inicial logo abusivos/publicidade enganosa. Na 3.ª Factura A457253890, no total de 25,56€, alem dos 19,99€ lá estão os equipamentos no valor de 5,519€ não contratados.
Na 4.ª factura A459791790, vigente no ano 2011, depois de terminar o preçario contratado de 19,99€ e a vigorar o plano com o preço 40,99€, a PT cobra 42,590€ + 1,608€ do telefone + 6,140€ dos equipamentos = tdo isto contraria o pre contratado.
Considerando que tenham que cobrar a MEOBOX, O FOLHETO PUBLICITARIO ALUDE A 3,53€ durante 12 meses.
Podem justificar-me todas estas alterações contratuais?
Até à data fiquei privado 24 horas do telefone fixo, cuja comunicação foi feita no devido tempo com o envio de um tecnico + fiz gastos pessoais, os quais participei balcao de Entrecampos, nao tendo ate à data obtido resposta vossa PT.
Mais recentemente fiquei privado em parte da recepção da TV, com interferências e paragens constantes da imagem. Participada a situação no dia 3FEV2011  a situação manteve-se até dia 9FEV2011, com gastos pessoais que oportunamente justificarei.


CLIENTE 1169060783 TELF.ASSOCIADO 21 9135725

04 dez 2012
MEO adicionou uma resposta

Caro José Martins,

Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços acerca da situação apresentada.
Esperamos que a informação prestada tenha ido ao encontro das suas necessidades e ficamos desde já ao seu dispor para qualquer questão adicional.

Até breve,
Luís Oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida

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