MEO - 3 vezes para reparar e continua com os mesmos problemas

Boa tarde,
Foi-me oferecido em Novembro um telemóvel TMN Smart A60. Desde o inicio que verifiquei problemas técnicos tais como: em chamada as pessoas não me ouviam e eu não ouvia as pessoas, recebia SMS's a duplicar,telemóvel desligava-se sozinho,as chamadas (quando se conseguia ouvir) caiam ao fim de alguns minutos, equipamento reiniciava sozinho e fechava páginas da internet de repente. Por indisponibilidade da minha parte não fui à loja nos primeiros 30 dias, azar o meu!!se tivesse ido se calhar nao tinha tido metade dos problemas que estou a ter!
A 04.02.2014 fui à loja entregar o telemovel para reparação. Devolvem-mo a dia 26.02.2014 com a informação: foi actualizado software e equipamento testado - OK.
Testei o equipamento e todas as situações que mantinham exatamente na mesma.
A 04.03.2014 fui à loja e reclamei novamente, mais uma vez enviaram o equipamento para a reparação. Devolvem-mo a dia 02.04.2014 -> Igual ou pior!! Passo a explicar: a reparadora indicou que substituiu a bateria (?nunca disse que equipamento tinha problemas de autonomia) e actualizou software (mais uma vez).... testou equipamento e está OK(segundo eles). Levei para casa e dei a utilização normal ao equipamento, pois bem ainda aconteceram mais coisas tais como: o telemovel tocava insistentemente com a informação de "Difusão Celular - Alerta de Terramoto na área de Lisboa", eu desligava telemovel voltava a ligar e o alerta continuava..mais coisas: em vez de ser só eu a receber SMS's a duplicar (quando as pessoas apenas me enviam 1 sms) os meus destinatários também passaram a receber SMS's minhas a dulplicar,a quadriplicar e uma amiga minha chegou a receber 7 SMS's minhas quando eu enviei apenas uma!!!farta desta situação fui à Loja a 24.04.2014 e exigi um equipamento novo. A empregada da loja disse que só a reparadora é que pode autorizar a troca por equipamento novo. Pois bem, fiz reclamação num livro (Cliente24) que diziam que seria contactada no prazo máximo de 3 dias uteis após a reclamação....fui contactada apenas e só no dia 14.05.2014 depois de ter contactado o 1696 "N" vezes... foi -me dito pela operadora que me contactou que a reparadora substituiu o micro, actualizou software, testou equipamento e está a funcionar!!!Disse que não queria o mesmo equipamento, pediram-me para testar pois desta vez podia estar a situação resolvida. Testei e mais uma vez não está!!!! A Saga continua....recebo SMS's a duplicar,a triplicar, a quadriplicar, as pessoas a quem envio SMS's acontece a mesma situação,se telefono raras são as chamadas que consigo levar até ao fim porque as pessoas deixam de me ouvir, quando me telefonar acontece exatamente a mesma coisa. O ecrãn do telemóvel fica devez em quando com a luz como que se a piscar...bem tudo está na mesma!! Só quero o que depois disto tudo é normal de se pedir: um telemovel novo!!!
Envio em anexo alguns papéis que tenho, falta-me apenas o comprovativo de envio para Reparadora em Março porque com tanta ida á loja deve ter ficado lá alguma vez.

Obrigada,
Cumprimentos.

Ligaram-me na altura para deixar o telemóvel em loja para uma nova avaliação e possibilidade de troca (troca esta que dependia da marca aceitar ou não). Teria que enviar junto com o equipamento uma reclamação à marca também de forma a que a ZTE verificasse que "é assunto sério- o equipamento tem mesmo avaria apesar de negarem trocar".
Recusei mas insistiram tanto até que aceitei, mas até hoje não tive disponibilidade para me deslocar a uma loja MEO e aguardar 2horas para ser atendida! O telemóvel continua na mesma com todos os problemas, para além de que da forma como a MEO pretende (enviar novamente para a Marca ZTE) vou ter que ficar privada do equipamento mais 3 ou 4 semanas...Pergunto mais uma vez privada do equipamento?!? este equipamento tem funcionalidades que são a minha ferramenta de trabalho como email por exemplo.... e os de substituição em loja pura e simplesmente não funcionam, tive a experiência!
Não tenho tido possibilidade de me deslocar à loja e pretendo antes de entregar o equipamento verificar se alguém me empresta um equipamento semelhante para que eu não fique privada de certas funcionalidades que preciso.
Caso efetuem a troca imediata em Loja irei assim que possível para que esta Saga termine rápido.

Agradeço a atenção.
Cumprimentos,
Lúcia Campos